Cara Memesan
Fasa 1 — Pra-Pesanan
Matlamat: Sahkan spesifikasi produk, tempoh masa pesanan dan harga.
Langkah 1 — Pertanyaan & Sebut Harga
Sila hantar pertanyaan yang jelas dengan maklumat berikut: model, kuantiti yang diperlukan, destinasi (pelabuhan atau lapangan terbang), tarikh penghantaran sasaran, pensijilan yang diperlukan, dan sebarang permintaan pembungkusan atau penandaan khas. Kami akan menyemak butiran tersebut dan mengeluarkan Sebut Harga rasmi dengan tempoh sah dan tempoh masa pesanan.
Langkah 2 — Penilaian Sampel (pilihan)
Sampel tersedia atas permintaan untuk pengesahan kualiti. Caj sampel mungkin dikenakan; caj ini boleh dikembalikan atau ditolak daripada pesanan pukal yang disahkan mengikut terma yang dinyatakan dalam sebut harga.
Fasa 2 — Pengesahan & Pembayaran (terma pembayaran seperti yang dipersetujui)
Matlamat: Tandatangani Invois Proforma (PI) dan lengkapkan pembayaran mengikut terma yang dipersetujui.
Langkah 3 — Pengesahan Invois Proforma (PI)
Sebaik sahaja anda menerima sebut harga, kami akan mengeluarkan Invois Proforma (PI). Periksa dengan teliti spesifikasi produk, kuantiti, pembungkusan, pelabelan, Incoterms dan butiran bank. Tandatangani dan kembalikan PI untuk mengesahkan pesanan.
Langkah 4 — Pembayaran
Terma pembayaran akan dipersetujui berdasarkan setiap pesanan dan dinyatakan pada PI. Aturan biasa termasuk deposit dengan baki sebelum penghantaran (cth., 30%/70%), prabayar 100% melalui T/T, atau L/C dokumentari tidak boleh ditarik balik pada pandangan. Sila ikut arahan pembayaran pada PI dan sertakan nombor PI sebagai rujukan pembayaran. Pengeluaran dan penghantaran akan diteruskan hanya selepas syarat pembayaran yang dipersetujui dipenuhi dan dana diterima/disahkan.
Caj bank: Melainkan dinyatakan sebaliknya pada PI, pembeli bertanggungjawab atas semua caj bank luar dan perantara; penjual biasanya menanggung caj bank penerima. Sebarang yuran tambahan yang disebabkan oleh laluan bank atau pertukaran mata wang ditanggung oleh pembayar melainkan dipersetujui sebaliknya.
Mata wang & pertukaran: Kami menerima pembayaran dalam USD, EUR dan CNY (RMB) secara lalai. Mata wang lain boleh diterima melalui persetujuan — perbezaan kadar pertukaran akibat penukaran di pihak pembayar adalah tanggungjawab pembeli melainkan dipersetujui sebaliknya.
Pengesahan & masa pembayaran: Sila berikan resit pembayaran atau salinan SWIFT selepas pemindahan. Untuk pembayaran T/T, penjelasan biasanya mengambil masa 1–5 hari bekerja bergantung kepada bank dan mata wang. Pengeluaran dan penghantaran hanya akan bermula selepas dana dikreditkan ke akaun penjual atau disahkan secara bertulis.
Pengesahan butiran bank & pencegahan penipuan: Sentiasa sahkan butiran bank penjual yang tertera pada PI sebelum pembayaran. Jangan bergantung semata-mata pada e-mel yang meminta perubahan pada akaun bank — hubungi wakil jualan anda melalui telefon atau alamat e-mel jualan asal untuk mengesahkan sebarang pindaan. Penjual tidak bertanggungjawab atas dana yang dihantar ke akaun penipuan jika pembeli gagal mengesahkan perubahan.
Cukai, duti & yuran tempatan: Melainkan dinyatakan sebaliknya pada PI atau dipersetujui di bawah Incoterm yang dipilih, pembeli bertanggungjawab atas duti import, cukai tempatan dan caj pengendalian destinasi. Sebarang yuran tambahan yang ditanggung akibat duti yang tidak dibayar atau penghantaran yang dikembalikan akan dicaj kepada pembeli.
Kelewatan pembayaran, perubahan pesanan & pembatalan: Kegagalan untuk membuat pembayaran mengikut terma PI boleh mengakibatkan kelewatan pengeluaran, pelarasan harga, atau pembatalan pesanan. Perubahan pesanan selepas pengesahan PI adalah tertakluk kepada kelulusan penjual dan mungkin melibatkan kos tambahan atau perubahan tempoh masa pesanan.
Pilihan pembayaran escrow dan pihak ketiga: Jika perlu, pembeli dan penjual boleh bersetuju untuk menggunakan penyedia escrow yang bereputasi atau jaminan pembayaran lain. Sebarang yuran untuk perkhidmatan escrow biasanya dibahagikan atau ditetapkan seperti yang dipersetujui secara bertulis.
Fasa 3 — Pengeluaran & Penghantaran
Matlamat: Mengilang, memeriksa dan menghantar barangan mengikut terma yang dipersetujui.
Langkah 5 — Pengeluaran dan kawalan kualiti
Selepas pengesahan pembayaran, kami memulakan pengeluaran besar-besaran. Pasukan kawalan kualiti kami melakukan pemeriksaan semasa proses dan pemeriksaan akhir sebelum penghantaran untuk memastikan barangan memenuhi spesifikasi yang dipersetujui.
Langkah 6 — Pengaturan penghantaran
Sila sahkan Incoterm pilihan untuk transaksi ini secepat mungkin. Incoterm menentukan siapa yang mengatur dan membayar pengangkutan utama dan siapa yang bertanggungjawab untuk formaliti eksport/import.
Kami menyediakan dua pilihan tambang laut yang biasa:
| Pilihan | Incoterm | Siapa yang mengatur & membayar pengangkutan utama | Tanggungjawab utama pembeli selepas ketibaan |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | Pembeli mencalonkan kapal/pembawa dan membayar tambang laut. | Pelepasan import, caj destinasi dan penghantaran akhir ke gudang pembeli. |
| B | CFR (Cost and Freight) | Penjual mengatur dan membayar tambang laut ke pelabuhan destinasi yang dipersetujui. | Pelepasan import, caj destinasi dan penghantaran akhir ke gudang pembeli. |
Jika anda memerlukan CIF, DAP atau Incoterm lain, sila nyatakan supaya kami dapat memberikan harga dan tanggungjawab yang dikemas kini.
Fasa 4 — Perkhidmatan Selepas Jualan
Matlamat: Menyediakan sokongan selepas penghantaran.
Langkah 7 — Dokumen penghantaran & penerimaan
Kami akan membekalkan dokumen penghantaran standard (Invois Komersial, Senarai Pembungkusan, Sijil Menunjukkan Asal, Bil Muatan / AWB) seperti yang diperlukan. Sila periksa barangan semasa ketibaan dan maklumkan kepada kami dengan segera tentang sebarang kerosakan atau kekurangan yang nyata.
Langkah 8 — Waranti & sokongan teknikal
Jika anda menghadapi masalah kualiti, hantar foto dan huraian terperinci kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menilai tuntutan tersebut dan mengikuti terma waranti yang dinyatakan dalam kontrak (pembaikan, penggantian, atau remedi lain).
