Soalan Lazim (FAQ)

S: Mengapa anda memerlukan prabayar?

J: Syarat pembayaran dipersetujui berdasarkan setiap pesanan dan dinyatakan dalam Invois Proforma (PI). Pengaturan biasa termasuk deposit dengan baki sebelum penghantaran (cth., 30%/70%), prabayar 100% melalui T/T, atau L/C dokumentari tidak boleh ditarik balik pada pandangan (at sight). Pengaturan yang dipilih mengimbangi jadual pengeluaran, masa utama dan keselamatan pembayaran untuk kedua-dua pihak. Jika anda mahu, anda sentiasa dialu-alukan untuk melawat kemudahan kami dan membuat pesanan di lokasi.

S: Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

J: Kami biasanya menerima T/T (Telegraphic Transfer) dan L/C dokumentari tidak boleh ditarik balik pada pandangan (at sight). Kaedah atau syarat pembayaran lain boleh dibincangkan dan dipersetujui berdasarkan setiap pesanan.

S: Siapa yang membayar caj bank dan apakah mata wang yang anda terima?

J: Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam PI, pembeli bertanggungjawab atas semua caj bank keluar dan perantara; penjual biasanya menanggung caj bank penerima. Kami menerima pembayaran dalam USD, EUR dan CNY (RMB) secara lalai. Jika bank pembayar melakukan penukaran mata wang, sebarang perbezaan pertukaran adalah tanggungjawab pembeli melainkan dipersetujui sebaliknya.

S: Bagaimana anda mengesahkan penerimaan pembayaran dan berapa lama masa yang diambil?

J: Sila e-mel resit pembayaran atau pengesahan SWIFT kepada kenalan jualan kami selepas memindahkan dana. Pembayaran T/T biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 hari bekerja bergantung pada bank dan koridor mata wang. Kami akan mengesahkan penerimaan secara bertulis sebaik sahaja dana dikreditkan ke akaun kami; pengeluaran/penghantaran hanya diteruskan selepas pengesahan.

S: Bagaimana saya boleh mengesahkan butiran bank dan mengelakkan penipuan?

J: Sentiasa semak silang butiran bank pada PI dengan kenalan jualan anda. Jika anda menerima sebarang e-mel yang meminta pertukaran akaun bank, sahkan dengan menghubungi kenalan jualan atau menggunakan alamat e-mel asal yang dikenali. Kami tidak bertanggungjawab atas dana yang dihantar ke akaun penipuan apabila pembeli tidak mengesahkan butiran bank yang dipinda.

S: Siapa yang membayar duti import, cukai dan yuran tempatan yang lain?

J: Duti import, cukai tempatan dan caj pengendalian destinasi adalah tanggungjawab pembeli melainkan PI menyatakan sebaliknya atau Incoterm yang berbeza dipersetujui. Kos tambahan yang timbul daripada duti yang tidak dibayar, penahanan kastam atau penghantaran yang dikembalikan akan dibilkan kepada pembeli.

S: Bolehkah kami menggunakan eskrow atau jaminan pembayaran pihak ketiga?

J: Ya — perkhidmatan eskrow atau jaminan pembayaran lain boleh digunakan melalui persetujuan bersama. Sebarang yuran perkhidmatan atau kos tambahan yang berkaitan dengan pengaturan pihak ketiga hendaklah dipersetujui secara bertulis sebelum membuat pesanan.